Nossos serviços

Gestão de Processos

Gestão de processos com o uso combinado de mão de obra e sistemas computacionais, com abertura de canais em diversas plataformas, garantindo inovações tecnológicas, gerindo, ainda, atendentes e infraestrutura de loja de atendimento, capacitando colaboradores nas normas e procedimentos internos da empresa contratante para atuar como representante do cliente.

Monitoria de Processos

Auditoria de processos internos, para verificar a realização dos procedimentos conforme o padrão. Escuta de gravações telefônicas para análise da qualidade do atendimento. Identificação de falhas na operação, registradas em relatório de não conformidades.

Gestão do atendimento

Serviço de Atendimento ao Consumidor – SAC: Informação sobre produtos e serviços. Registro de pedidos. Suporte técnico (help desk). Tramitação e solução de reclamações e sugestões.

Atendimento integrado nos diversos canais

Gestão de dúvidas de usuários por meio das diversas ferramentas de relacionamento. Gestão do sistema de atendimento integrado nos diversos canais. Emissão de relatórios em tempo real indicando nível de atendimento, tempo médio de espera e tempo médio de atendimento de cada operador por canais eficientes tecnologicamente disponíveis.

Gestão da Reclamação

Análise da reclamação de clientes com coleta de informação do setor responsável a fim de buscar soluções para o cliente. Contato com cliente para informar resultado da análise e decisão a ser tomada. Identificação de não conformidades e melhoria de processos internos da empresa.

Nosso atendimento

Atendimento Presencial

Call Center

Serviços Administrativos

Nossa identidade Trabalho firmado em missão, visão e valores bem definidos.

1866

Colaboradores

7

Estados de atuação

7106184

Consumidores atendidos

6

Filiais

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LOGADOS | Ano 5 | Número 18

Boletim Eletrônico da Logos.

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LOGADOS | Ano 5 | Número 17

Boletim Eletrônico da Logos.

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Boletim Eletrônico da Logos.

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