Enel Distribuição - Rio (desde 2014):

68 lojas de atendimento

4.003.795 atendimentos acumulado

182 atendentes

- Redução de tempo de atendimento de 09:24 para 05:42 minutos
- Redução do tempo de espera de 15:52 para 13:27 minutos

Link do Cliente



Enel Distribuição - Ceará (desde 2015):

194 lojas de atendimento

2.768.132 atendimentos acumulado

335 atendentes

- Redução de tempo de atendimento de 03:38 para 03:16 minutos
- Redução do tempo de espera de 14:43 para 07:01 minutos

Link do Cliente



Light (desde 2016):

29 lojas de atendimento

334.259 atendimentos acumulado

138 atendentes e agentes colaborativos

- Redução de tempo de atendimento de 11:44 para 10:53 minutos
- Redução do tempo de espera de 12:06 para 10:31 minutos

Link do Cliente